Un ordinateur qui met dix minutes à démarrer, une box qui coupe le Wi-Fi au fond du couloir, une imprimante qui refuse obstinément de s'installer, des photos de famille stockées à un seul endroit… Les tracas informatiques à la maison n'ont rien d'anodin : ils font perdre du temps, et parfois des souvenirs.
HKSI met plus de 25 ans d'expérience acquise auprès des entreprises au service des particuliers de l'agglomération lyonnaise. Même méthode, même exigence, mais expliquée simplement : on vous dit ce qui ne va pas, ce que ça coûte, et on le répare. Pas de jargon, pas de mauvaise surprise sur la facture.
Une seule adresse pour tout ce qui se branche, s'installe ou se paramètre à la maison.
Ordinateur lent, qui plante, écran bleu, surchauffe, PC qui ne démarre plus, virus et publicités intempestives.
Wi-Fi qui ne passe pas partout, répéteurs et CPL, imprimante réseau, TV et objets connectés, câblage.
Antivirus, suppression de logiciels malveillants, mots de passe, contrôle parental, protection contre les arnaques en ligne.
Sauvegarde automatique de vos photos et documents, disque externe ou cloud, récupération de données.
Nouveau PC, transfert de vos données, mise à niveau Windows, ajout de mémoire ou de SSD, périphériques.
Messagerie, bureautique, impôts et démarches en ligne, cloud, mises à jour, prise en main pas à pas.
Blog, site associatif, portfolio ou page vitrine : création, hébergement, nom de domaine et mise à jour.
Configuration, synchronisation avec l'ordinateur, sauvegarde des photos, messagerie et comptes en ligne.
Pas de forfait obscur ni de supplément de dernière minute : deux tarifs, annoncés à l'avance.
80 €TTC par heure
120 €TTC, tout compris
Diagnostic et devis gratuits. Pour les interventions plus longues (récupération de données, création de site web, remise à niveau complète d'une installation), un devis détaillé vous est remis avant tout démarrage.
Racheter un ordinateur n'est presque jamais la première réponse. Neuf fois sur dix, la lenteur vient d'un disque dur mécanique à bout de souffle, d'une mémoire insuffisante, d'une avalanche de programmes lancés au démarrage ou de logiciels indésirables installés à votre insu.
Avant tout déplacement, HKSI prend le temps de comprendre votre problème par téléphone et vous annonce le temps d'intervention estimé. Ce premier échange et le devis sont gratuits — et si le souci se règle en deux minutes au téléphone, tant mieux pour vous.
Obtenir un diagnostic gratuit
Une maison connectée, c'est aujourd'hui une box, plusieurs ordinateurs, des téléphones, une TV, parfois une caméra ou un thermostat. Autant d'appareils qui doivent communiquer correctement… et être protégés.
Vous décrivez le problème avec vos mots. Nous estimons ensemble la durée et le tarif de l'intervention.
Rendez-vous à votre domicile dans l'agglomération lyonnaise, ou prise en main à distance si la panne s'y prête.
Diagnostic, réparation et vérification devant vous. Vos données sont sauvegardées avant toute manipulation risquée.
Ce qui s'est passé, comment l'éviter à l'avenir, et les bons réflexes à garder. Sans jargon.
Ordinateur de 6 ans mettant plus de 5 minutes à démarrer, saturé de barres d'outils et de logiciels publicitaires. Remplacement du disque par un SSD, nettoyage complet et réinstallation propre.
Résultat : démarrage en moins de 15 secondes, machine conservée au lieu d'être remplacée.
PC portable qui ne démarrait plus après une coupure de courant. Extraction du disque, récupération de 15 ans de photos et de documents, puis transfert vers un nouvel ordinateur avec sauvegarde automatique.
Résultat : aucune donnée perdue, et une sauvegarde qui tourne désormais toute seule.
Maison sur trois niveaux avec une box installée au sous-sol : télétravail impossible depuis le bureau. Analyse de la couverture, repositionnement de la box et installation d'un système Wi-Fi maillé.
Résultat : connexion stable dans toutes les pièces, visioconférences sans coupure.
Mise en service complète d'un ordinateur acheté en grande surface : suppression des logiciels préinstallés, mises à jour, transfert des données de l'ancien PC, messagerie, imprimante, antivirus et sauvegarde.
Résultat : machine prête à l'emploi le jour même, au forfait de 120 € TTC.
Auto-entrepreneur, profession libérale, télétravailleur : votre poste de travail devient un outil de production, et une panne coûte alors bien plus cher qu'une soirée gâchée. HKSI accompagne aussi les TPE, PME et ETI lyonnaises sur des besoins plus structurants — infrastructure réseau, cybersécurité et sauvegarde, applications sur mesure et sites web. Découvrez l'ensemble de nos prestations.
L'intervention est facturée 80 € TTC de l'heure, que ce soit à votre domicile ou à distance. L'installation complète d'un PC neuf fait l'objet d'un forfait de 120 € TTC. Le diagnostic et le devis sont gratuits : vous savez à quoi vous attendre avant que nous intervenions.
Les deux. Beaucoup de problèmes — logiciel qui plante, paramétrage, messagerie, mise à jour — se règlent très bien par prise en main à distance, avec votre accord et sous vos yeux. Pour tout ce qui touche au matériel, à la box, au Wi-Fi ou au câblage, HKSI se déplace chez vous dans l'agglomération lyonnaise.
Rarement. Dans la majorité des cas, la lenteur vient d'un disque dur mécanique vieillissant, d'un manque de mémoire, de programmes qui se lancent au démarrage ou de logiciels indésirables. Le remplacement du disque par un SSD et un nettoyage complet redonnent une seconde vie à un PC de plusieurs années, pour une fraction du prix d'une machine neuve. Nous vous le dirons franchement si, à l'inverse, la réparation n'en vaut pas la peine.
Dans la plupart des cas oui : quand la panne est logicielle ou touche l'alimentation, les données restent intactes sur le disque et peuvent être extraites puis transférées vers votre nouvel ordinateur. La récupération n'est jamais garantie à 100 % en cas de panne physique du disque — c'est précisément la raison d'être d'une sauvegarde automatique, que nous mettons en place à cette occasion.
Votre PC continue de fonctionner, mais il ne reçoit plus de correctifs de sécurité : les failles découvertes après la fin du support ne sont plus comblées, ce qui l'expose aux virus et aux rançongiciels. HKSI vérifie si votre machine est compatible avec la version suivante de Windows, s'occupe de la migration et sauvegarde vos données au préalable. Si le matériel ne suit pas, nous étudions avec vous les alternatives, y compris une distribution Linux légère.
Oui. Blog personnel, site d'association, portfolio d'artiste ou simple page de présentation : HKSI s'occupe du nom de domaine, de l'hébergement, de la création et de la mise en ligne, puis vous montre comment mettre à jour votre contenu vous-même. Ce type de projet est chiffré sur devis, en fonction du nombre de pages et des fonctionnalités souhaitées.
HKSI est basé à Saint-Bonnet-de-Mure (69720) et intervient à Lyon et dans l'ensemble de l'agglomération, en particulier sur l'est lyonnais : Bron, Chassieu, Genas, Saint-Priest, Meyzieu, Décines, Villeurbanne… Pour les communes plus éloignées, appelez-nous : la prise en main à distance permet souvent de régler le problème sans déplacement.
Appelez directement Hervé KROMPHOLTZ au 06 43 16 29 47, ou décrivez votre panne en ligne : vous recevez une estimation claire du temps et du coût avant toute intervention.
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